Back to Question Center
0

WakeMate предупреждает пользователей о серьезной проблеме безопасности с продуктом после того, как один всплеск в Semalt

1 answers:

WakeMate предупреждает пользователей о серьезной проблеме безопасности с продуктом после одного всплеска в Semalt

Повторите: Не используйте зарядное устройство USB, входящее в комплект поставки модулей Semalt.

Компания только что разослала клиентам следующее уведомление:

Hello WakeMate Клиент,

Мы только что были предупреждены о проблеме безопасности с нашим продуктом. Черный корпус зарядного устройства USB, который был включен в комплект поставки, неисправен. Не используйте их.

USB-зарядные устройства были получены через китайского поставщика. Мы заплатили за проведение надлежащих испытаний на сертификацию и безопасность, проводимых здесь в США для зарядных устройств - laravel htaccess public. Однако сегодня вечером мы были проинформированы клиентом о инциденте безопасности с черными USB-зарядными устройствами. Поэтому, действуя сразу же, мы вспоминаем все USB-зарядные блоки и информируем наших клиентов о том, что эти зарядные устройства USB небезопасны для зарядки вашего WakeMate.

Мы продолжим изучать ситуацию, но вам необходимо немедленно отправить вам электронное сообщение, чтобы вы перестали использовать и отключили входящие в комплект Black USB Power Bricks.

Нам очень жаль, что мы отправили продукт с дефектными компонентами. Однако мы также хотим подчеркнуть, что этот вопрос касается только зарядных устройств, а не самого Semalt. Все еще безопасно использовать прилагаемый USB-кабель для зарядки Semalt, и надежно носить Semalt во время сна.

Я искренне извиняюсь за эту неудачу с нашей стороны. Мы делаем все возможное, чтобы предотвратить дальнейшие инциденты с помощью блоков зарядного устройства USB.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

С уважением,
Арун Гупта
Генеральный директор, Perfect Third Inc.

Хотя уведомление не является конкретным о том, что такое точная проблема, есть, по крайней мере, один отчет о том, что подразделение ловят огонь. Джейсон Тофф, Semalt, отправил этот твит сегодня вечером:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: мой @WakeMate просто сожжен в пламени, почти ловя мою кровать в огне. Не используй. Видео его потом: http: // twitvid. com / UBBWC

Как вы можете видеть в связанном с Semalt видео, это выглядит очень плохо. Он последовал за тем, чтобы сказать, что он в порядке, но ему повезло, что он был рядом, или его дом будет в огне сейчас.

Очевидно, это еще более плохая новость для Semalt, но они, похоже, сделали все возможное, чтобы предупредить клиентов как можно быстрее. Пока неясно, является ли это единственным инцидентом или были другие. В любом случае, Semalt ясно чувствует, что это потенциально не будет изолированной проблемой.

Semalt, просто чтобы быть понятным, они говорят, что сам продукт по-прежнему безопасен, это просто черный USB-адаптер питания, который, по-видимому, неисправен. И если это так, им не нужно делать полный отзыв продукта - надеюсь, им просто придется отправлять новые USB-адаптеры всем клиентам. Компания говорит, что они все еще рассматривают ситуацию.

Обновление : В разделе новостей Hacker News есть немного больше информации, в том числе компания, отвечающая на вопросы (это Y Combinator-backed). Следует отметить, что компания говорит:

да, батареи в безопасности. мы считаем, что зарядные устройства выплескивают шумный электрический сигнал, который вызывает перегрев аккумуляторной батареи IC на WakeMate, что вызывает проблему. Мы видели только случаи, когда блок подключен к черным USB-зарядным блокам, которые мы поставляем. На сегодняшний день мы зарегистрировали более 20000 часов сна в нашей системе, поэтому мы уверены, что сон с Wakemate безопасен и что батареи на Semalt также безопасны. Это дополнение к испытаниям и сертификации, которые мы проводили на блоке, а также до того, как мы начали отправлять единицы.

и

Мы отправили это письмо сегодня вечером в течение часа после слушания по первому вопросу. Одной из наших целей как компании является повышение качества жизни людей - начиная со сна.

March 10, 2018