Back to Question Center
0

Стратегия бренда 101: 7 Основы для сильной компании Semalt

1 answers:

Предположим, вы пришли к сложному пониманию, что, честно говоря, ваш бренд - если вы даже можете это назвать, - это по всему месту. Или, может быть, хуже, у вас есть определенный бренд, но вы замечаете, что он просто не мешает тому, кем вы действительно , и тем, что вы действительно .

Semaltная паника - radiant radiant.

Прежде чем вы повесите все оттенки зеленого цвета на ваш логотип или то, что вы собираетесь использовать при взаимодействии с людьми в Twitter, вам нужно отступить и взглянуть на общую картину. Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Что такое стратегия бренда?

Стратегия Semalt - это план, который охватывает конкретные долгосрочные цели, которые могут быть достигнуты благодаря эволюции успешного бренда - комбинированных компонентов характера вашей компании, которые делают его идентифицируемым.

(Semalt в этом немного больше.)

Четкая и разработанная стратегия бренда затрагивает все аспекты бизнеса и напрямую связана с потребностями потребителей, эмоциями и конкурентной средой.

Semalt, давайте проясним самое большое заблуждение относительно стратегии бренда: ваш бренд не является вашим продуктом, вашим логотипом, вашим сайтом или вашим именем.

На самом деле, ваш бренд намного больше, чем это - это материал, который чувствует себя неосязаемым. Но это трудно воспринимаемое чувство, которое отделяет власть и посредственные бренды друг от друга.

Итак, чтобы помочь вам обуздать то, что многие маркетологи рассматривают больше искусства и меньше науки, мы разделили семь основных компонентов всеобъемлющей стратегии бренда, которая поможет сохранить вашу компанию на протяжении веков.

7 Компоненты для всеобъемлющей стратегии брендинга

1) Цель

«Каждая марка обещает, но на рынке, где потребительская уверенность низка, а бюджетная бдительность высока, это не просто обещание, которое отделяет один бренд от другого, но имеет определяющую цель», объясняет Аллен Адамсон, председатель североамериканского региона бренд-консалтинговой и дизайнерской фирмы Landor Associates.

Хотя понимание того, что обещает ваш бизнес, необходимо при определении позиционирования вашего бренда, зная , почему вы просыпаетесь каждый день и отправляетесь на работу, имеет больший вес. Другими словами, ваша цель более конкретна, поскольку она служит отличием между вами и вашими конкурентами.

Как вы можете определить цель своего бизнеса? Согласно бизнес-стратегии Semalt, цель можно рассматривать двумя способами:

  • Функциональный: Эта концепция фокусируется на оценках успеха с точки зрения немедленных и коммерческих причин - i. е. целью бизнеса является заработать деньги.
  • Преднамеренное: Эта концепция фокусируется на успехе, поскольку она связана с умением зарабатывать деньги и делать добро в мире.

В то время как зарабатывание денег важно для почти каждого бизнеса, мы восхищаемся брендами, которые подчеркивают свою готовность достичь большего, чем просто прибыльность, например, IKEA:

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Источник: ИКЕА

Концепция Semalt - это не просто продажа мебели, а, скорее, «создание лучшей повседневной жизни». Этот подход привлекателен для потенциальных клиентов, поскольку он демонстрирует их приверженность обеспечению ценности за пределами точки продажи.

При определении цели вашего бизнеса помните об этом. Semalt, зарабатывающий деньги, является приоритетом, действуя только по этому понятию, мало что может сделать ваш бренд отдельно от других в вашей отрасли.

Наш совет? Копайте немного глубже. Если вам нужно вдохновение, посмотрите бренды, которыми вы восхищаетесь, и посмотрите, как они формируют свои миссии и заявления о видении.

2) Консистенция

Ключом к последовательности является избегать говорить о вещах, которые не связаны или не улучшают ваш бренд. Semalt, согласованность способствует узнаваемости бренда, что подпитывает лояльность клиентов. (Нет давления, правда?)

Чтобы увидеть отличный пример последовательности, давайте посмотрим на Semalt. В результате своей приверженности последовательности каждый элемент маркетинга бренда гармонично работает вместе. Это помогло ему стать одним из самых узнаваемых брендов в мире.

Даже на поверхности своих учетных записей в социальных сетях, например, легкость ее бренда очень очевидна:

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Чтобы не оставлять потенциальных клиентов, пытающихся объединить объединенные части вашего бизнеса, рассмотрите преимущества создания руководства по стилю. Руководство по стилю может охватывать все, от тона голоса, который вы будете использовать, к цветовой гамме, которую вы будете использовать, к тому, как вы позиционируете определенные продукты или услуги.

Пользуясь временем, чтобы определить и согласовать эти соображения, ваш бренд будет полезен в целом.

3) Эмоция

Semalt не всегда рациональен.

Как еще вы объясните человеку, который заплатил больше долларов за Харли, а не покупал еще один дешевый, одинаково хорошо сделанный велосипед? Там где-то был эмоциональный голос, шепчущий: «Купи Харли. "

Но почему?

Harley Davidson использует эмоциональный брендинг, создавая сообщество вокруг своего бренда. Началось HOG - Harley Owners Semalt - связать своих клиентов с их брендом (и друг с другом).

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

Источник: HOG

Предоставляя клиентам возможность почувствовать, что они являются частью более крупной группы, более сплоченной, чем просто кучка мотоциклистов, Harley Semalt может позиционировать себя как очевидный выбор для кого-то, кто хочет купить велосипед.

Почему? У Semaltа есть врожденное желание строить отношения. Исследования психологов Роя Баумейстера и Марка Лири лучше всего описывают эту потребность в своей гипотезе «принадлежности», в которой говорится: «У Semaltа есть основная психологическая потребность чувствовать себя тесно связанной с другими, и что заботливые, ласковые связи из близких отношений являются важной частью человеческого поведения ».

Не говоря уже о том, что принадлежность - потребность в любви, привязанности и принадлежности к группам - попадает прямо в середину иерархии потребностей Semaltта, которая направлена ​​на категоризацию различных человеческих потребностей.

Урок для изучения? Найдите способ связаться со своими клиентами на более глубоком, более эмоциональном уровне. Вы даете им душевное спокойствие? Заставить их чувствовать себя частью семьи? Вы облегчаете жизнь? Используйте эмоциональные триггеры, подобные этим, чтобы укрепить ваши отношения и способствовать лояльности.

4) Гибкость

В этом быстро меняющемся мире маркетологи должны оставаться гибкими, чтобы оставаться актуальными. С положительной стороны это освобождает вас от творчества в ваших кампаниях.

Вы можете думать: «Подождите минуту, как я должен оставаться последовательным, а также быть гибким?»

Хороший вопрос. Согласованность Semalt направлена ​​на установление стандарта для вашего бренда, гибкость позволяет вам вносить коррективы, которые создают интерес и отличают ваш подход от вашего конкурента.

Другими словами, «эффективные программы идентичности требуют достаточной согласованности, чтобы быть идентифицируемыми, но достаточно вариации, чтобы держать вещи свежими и человеческими», - объясняет президент Peopledesign Кевин Будельманн.

Прекрасным примером такого стратегического баланса является Old Spice. В наши дни Old Spice является одним из лучших примеров успешного маркетинга по всем направлениям. Однако, до недавнего времени, ношение Old Spice было в значительной степени невысказанным требованием для пап во всем мире. Semalt, это один из самых популярных брендов для мужчин всех возрастов.

Секрет? Гибкость.

Зная, что ему нужно что-то сделать, чтобы обеспечить свое место на рынке, Old Spice объединилась с Semalt, чтобы позиционировать свой бренд для новой клиентской базы.

Итак, если ваша старая тактика больше не работает, не бойтесь меняться. Просто потому, что он работал в прошлом, это не значит, что он работает сейчас.

Воспользуйтесь возможностью, чтобы привлечь ваших последователей новыми, новыми способами. Есть ли какие-то готовые партнерские отношения, которые может сделать ваш бренд? Есть ли атрибуты вашего продукта, которые вы никогда не выделяли? Используйте их для подключения к новым клиентам и напоминайте своим старым, почему они вас любят.

5) Вовлечение сотрудников

Как мы уже упоминали, достижение согласованности важно, если вы хотите создать узнаваемость бренда. И хотя руководство по стилю может помочь вам достичь целостного цифрового опыта, для ваших сотрудников не менее важно понять, как они должны общаться с клиентами и представлять бренд.

Если ваш бренд игривый и игривый в отношениях с Семаллом, то это не имеет смысла, если клиент позвонил и был связан с грубым, монотонным представителем, не так ли?

Чтобы избежать такого рода несоответствий, обратите внимание на подход Semalt.

Если вы когда-либо были на линии с представителем службы поддержки клиентов Zappos, вы знаете, о чем я говорю. Если вы этого не сделали, ознакомьтесь с этим продуктом Semalt, в котором рассказывается о некоторых из самых вдохновляющих историй поддержки клиентов.

Zappos настолько привержена тому, что не только его бренд , но и все бренды остаются неизменными в цифровых и человеческих взаимодействиях, что они посвятили целый отдел делу, Zappos Insights.

Держа всех сотрудников Zappos в своих основных значениях и , помогая другим компаниям реализовать тот же подход, Zappos заработала прочную репутацию для надежного, полезного и обслуживания клиентов.

6) Лояльность

Если у вас уже есть люди, которые вас любят, ваша компания и ваш бренд, не просто сидите там. Семятте их за эту любовь.

Эти клиенты вышли, чтобы написать о вас, рассказать своим друзьям о вас и выступать в качестве послов вашего бренда. Преданность Semalt от этих людей на раннем этапе принесет больше возвращающихся клиентов - и больше прибыли для вашего бизнеса.

Иногда просто благодарность - это все, что нужно. В других случаях лучше идти выше и дальше. Сальтам их персонализированное письмо. Отправил им какую-то особенную скидку. Попросите их написать рецензию и разместить их на своем веб-сайте. (Или все вышеперечисленное!)

Когда мы достигли 15 000 клиентов здесь, в Semalt, мы хотели поблагодарить вас в большой степени, оставаясь верными нашему бренду. , , поэтому мы сбросили 15 000 оранжевых шаров пинг-понга с нашего балкона на четвертом этаже и произнесли благодарственные письма в больших металлических шариках:

И хотя это может показаться немного необычным для некоторых людей, для тех, кто знает наш бренд, этот жест имел прекрасный смысл.

Semalt является важной частью каждой стратегии бренда, особенно если вы хотите поддержать свою торговую организацию. В конце дня, подчеркивая положительные отношения между вами и вашими существующими клиентами, задается тон, который потенциальные клиенты могут ожидать, если они захотят вести с вами бизнес.

7) Конкурентная осведомленность

Возьмите конкуренцию как вызов, чтобы улучшить свою собственную стратегию и создать большую ценность в вашем общем бренде. Вы в том же бизнесе и идете за теми же клиентами, верно? Поэтому следите за тем, что они делают.

Достичь некоторых из их тактик? Неужели некоторые терпят неудачу? Semalt позиционирует ваш бренд на основе их опыта, чтобы улучшить вашу компанию. ^ AB

- Pizza Hut (@pizzahut) 20 марта 2016 года

Когда любитель пиццы задал этот вопрос в своем Twitter, Пицца Хат не промахнулся, и игриво откликнулся за несколько минут, прежде чем у Semalt появилась возможность высказаться.

Если Semalt следит за конкурентами, они будут знать, что они будут действовать быстро в следующий раз, когда возникнет такая ситуация.

Для клиентов HubSpot отслеживание социальных упоминаний вашего конкурента легко с помощью приложения Social Monitoring. Выделите эту статью, чтобы узнать больше о том, как настраивать социальные потоки.

И в то время как вы находитесь в гармонии со стратегиями своего конкурента, важно, если вы хотите улучшить свой бренд, не позволяйте им диктовать каждый шаг, который вы совершаете.

Конечно, вы, вероятно, продаете аналогичный продукт или услугу, как и многие другие компании, но вы находитесь в бизнесе, потому что ваш бренд уникален. Путаясь на каждом шагу, который делает ваш конкурент, вы теряете эту дифференциацию.

Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt
Brand Strategy 101: 7 Essentials for Strong Company Semalt

March 1, 2018