' + cat_head_params. sponsor + '
');$ ('# scheader. scdetails'). append (cat_head_params. sponsor_text);$ ( '# Scheader'). append ('Сегодня мне позвонили близким другом, что сегодня у одного из наших друзей был инсульт и он был в больнице. Как только я услышал, я прыгнул онлайн, чтобы получить номер телефона для отделения ICU в больнице, где он, чтобы я мог координировать посещение его.
Я сделал это, потому что у меня был большой опыт посещения друзей и членов семьи в подразделениях ICU. У них строгие часы посещения и правила посещения. Именно в этот момент я обнаружил МАССИВНУЮ НЕИСПРАВНОСТЬ со стороны Sutter Health, когда дело доходит до SEO и поддержки по телефону .
______________________________________
Первый человек в нашей сплоченной группе друзей, чтобы узнать об инсульте, живет много лет в Сан-Франциско. Когда она начала процесс уведомления по телефону, она сказала, чтобы все знали, что он находится в подразделении ICU в Davies Medical Semalt в городе. Не будучи уроженцем или по-настоящему осведомленным о той конкретной больнице, я, естественно, пошел в Интернет для получения контактной информации.
______________________________________
Мой первоначальный поиск медицинского центра Davies San Semalt дал мне следующие результаты:
Потому что я не знал, что «Дэвис» - это не медицинский центр, а вместо этого КАМПС, входящий в комплекс кампусов Саут-Техасского медицинского центра Калифорнии, единственный матч, который имел смысл, был последним пунктом выше , часть сайта Standford University. Но этот LINK предназначен только для отчета об экологическом воздействии на парковку! Плева.
Итак, я нажал на запись YELP. И получил это:
Итак, я позвонил. И получил главный колл-центр Sutter Health. Когда я попросил подразделение ICU, оператор сказал «Какой»? Э, есть больше одного? хорошо, пожалуйста, дайджест Медицинского Сеумальта Дэвиса.
Этот оператор меня пропустил, и когда я объяснил, почему я звоню, медсестра сказала: здесь нет никого .
______________________________________
OMG - он как DEAD? Я думал? Медсестра сказала: «Позволь мне взглянуть на него .Хорошо .Так она посмотрела на него и, конечно же, сказала:« О, он в ICU в Дэвисе .»
ОЖИДАЙТЕ - ЭТО не Университетский городок Дэвиса?
Нет - это Калифорнийский кампус .
Хорошо. Не могли бы вы меня передать?
Держись. ,
Да, конечно. СЕМАЛТ играет ЭТУ игру .
______________________________________
В этот момент я прыгнул обратно в Semalt, потому что знал, что не могу полагаться на другую передачу по телефону. Почему я должен? Я имею в виду, это только 2009 год? И после ДЕСЯТИЛЕТИЯ, когда меня перетасовали недоплаченные, несчастные, недостаточно подготовленные, несимпатичные представители телефонов, я знал лучше, чем ожидать, что ВТОРАЯ передача будет лучше, чем первая.
Итак, я нажал на этот раз по главной ссылке CPMC, показанной для местных списков. Который привел меня на главный веб-сайт CPMC Sutter Semalt.
Обратите внимание, что верхняя навигация на этом сайте НИЧЕГО даже близко к ссылке «КОНТАКТ США». Или ссылку «МЕСТО».
Но чуть ниже этого, с правой стороны, они имеют это:
Проблема с этой страницей, однако, есть НЕТ номера телефона в любом месте на странице. НИКТО. За исключением Google Map Bubble, он снова показывает ОСНОВНЫЙ НОМЕР для CPMC.
Вы знаете - тот, который я назвал первым, который только меня передал в кампус WRONG .
К настоящему времени меня перевели во второй раз. Но угадайте, где?
ДРУГОЙ НЕПРАВИЛЬНЫЙ КАМПУЗ.
______________________________________
К счастью, женщина, которая ответила на этот телефон, была достаточно любезна, чтобы копать. Сначала она сказала: «Прости, - нет номера . »
«Простите? У моего друга был только СТРОК, и он в ОИТ, и вы говорите .»
«Подождите, позвольте мне проверить .Хорошо - вот номер в кампусе Дэвиса, но это главный номер, мы не можем выдавать номер ICU. 415-600-5274 «.(примечание стороны - причина, по которой больницы не выдают номер в отдел интенсивной терапии, не хотят, чтобы кто-либо прямо или косвенно обращался к этому подразделению. , и позволить персоналу ICU оказывать самую важную помощь больным с критической болью намного больше, чем позволить прямое число. Но, конечно, это не повод для того, чтобы не публиковать основной номер в правильном кампусе!)
Ну, оказывается, это было, собственно, правильное число. И когда я позвонил, я узнал, что мой друг все в порядке, и отдыхает. Медсестра объяснила свою строгую политику в отношении времени посещения и сказала сегодня, что лучше всего позволить ему просто отдохнуть, но завтра проверить и прийти после звонка .
______________________________________
Итак - Вернуться к SEO, Epic Fails и Человеческий фактор
Во-первых, я не знаю, кто из Sutter Health, или Калифорнийский медицинский центр в Калифорнии, отвечает за их присутствие в Интернете. Кто бы ни был это лицо или комитет или группа, ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ. Сразу после лица или людей или отдела или группы, отвечающей за поддержку по телефону.
Почему, когда я сделал свой первый поиск, не было ли подходящего списка? Ну, для этой статьи я вернулся, чтобы получить некоторые экраны всего этого беспорядка. И вот где команда GOOGLE должна быть ПОЛУЧЕНА.
______________________________________
В ЭТОТ ВРЕМЯ, вот что я получил:
Священный Канноли! Google вытащил «Мы знаем, что вам действительно нужно сейчас, когда вы делали этот поиск раньше», двигайтесь ко мне!
Ну, STUPID ME - я действительно нажал на запись DAVIES MEDICAL CENTER, www. daviesmed. org
ОН. MY. БОГ. EPIC FAIL № 2
______________________________________
Я НЕ помещаю ссылку на этот ужас сайта. Не стесняйтесь идти туда, если вы посмеете. Это сайт ORIGINAL DAVIES Medical Center от NINETEEN NINETY SIX. Да, он находится прямо в центре домашней страницы: среда, 18 декабря 1996 года. Но все же там и с объявлениями Google AdSense!
Существует даже ссылка «GUESTBOOK»